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仕事をしていれば、誰もがいつしか経験することに謝罪というものがあります。
褒められてばかりな人も中にはいると思いますが、現実はなかなか難しいのではないでしょうか。
そのため、スマートなビジネス謝罪文を書けるようになることは、ビジネスでは必須となります。
謝罪文を書いたことがない人にとってはなかなか難しいのも事実ではないでしょうか。
ビジネス謝罪文の書き方
書き方で絶対に気をつけなければいけないポイントは、ただ謝罪だけしていて、何が悪かったのか、謝罪にあたり、同じ失敗を繰り返さないための今後の再発防止策の謝罪文を作ってしまうことです。
なぜ相手が起こっているのか、何が原因で相手に迷惑をかけてしまったのか、今後同じ迷惑を相手にもかけないために、どんな再発防止策があるのかを一つ一つ考えることが重要になります。
自分が怒っているのに相手がわけもわからず謝罪していることがわかって、気分がいい人がいないことは容易に想像がつきます。同じことを繰り返さないことが重要です。
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ビジネス謝罪文の文例
ビジネス謝罪文の文例を以下に紹介します。
ビジネスにおける、メールの書き方の参考になるいい文章です。
○○株式会社
企画営業課
○○ ○○ 様平素より大変お世話になっております。
●●株式会社の●●でございます。
先日はお忙しいところお時間いただきありがとうございました。しかしながら、この度は商品の納品が予定より遅くなることとなり、大変申し訳ございません。
ご迷惑お掛けすることになった理由につきましては、私のデザイン設計が遅れ、メーカーへの発注が遅くなったことにございます。今後は設計、発注のタイムラインをご依頼頂いた時点で定め納品に遅れを発生させないように努めます。また、遅れがわかった時点で、迅速にご連絡させていただくことにつきましても、お約束させていただきます。
この度は多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも引き続き、お取り引きいただけますよう宜しくお願い申し上げます。
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まとめ
ビジネス謝罪文と聞いて書き方やビジネスの形式ばかりにこだわる人も少なくはないのではないかと思います。
しかし、本質はビジネスも日常も何ら変わりはなく、多くの文例がネット上には溢れていますが、それを転記して満足するのではなく、謝罪の気持ちであったり、迷惑をかけてしまったことに対する謝罪の気持ちが最も重要なものになります。
ネット上の文例を参考にするのは間違いを発生させない意味では良いことです。
しかしながら、詳細な内容は本人しか知りえない話になりますし、自分なりに十分に考えて謝罪文を作成すべきです。
多くのネット上の謝罪文の文例を見ながら、作成の仕方について学んだ上で自分の気持ちを込めた謝罪文を作ることが最善の方法ではないでしょうか。
謝罪とは誰にとっても決して気持ちのいいことではありませんが、今後仕事を気持ちよくするためには不可欠なものになります。
今後のことを考えながら謝罪をすれば、現実に向き合うことができるのではないでしょうか。
エッジの効いたビジネスマンであれば、マスターしておきたいポイントです。
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